Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 23 сентября 2026 года
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Некрасов Дмитрий Сергеевич (ИНН 772878934958, ОГРНИП 324774600567021, дата государственной регистрации 27 августа 2024 года; далее — Оператор). Контакт по вопросам персональных данных: wtf-servis@yandex.ru. Настоящая Политика действует в отношении сайта wtfservice.ru и обращений к автосервису Turbo Family через его формы.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
Заявки и обратная связь. Имя, номер телефона, текст обращения, сведения об автомобиле (включая модель и VIN, если посетитель указал их сам), адрес электронной почты, если он доступен в форме и заполнен, и добровольно приложенные файлы. Цели: ответить на обращение, оценить работы и запасные части, связаться для записи на диагностику, обслуживание или ремонт. Основание — отдельное согласие на обработку данных, отмеченное при отправке формы. При заключении и исполнении договора основанием также служит необходимость совершить действия по инициативе клиента и исполнить договор.
Работа и безопасность сайта. IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и устройстве, необходимые идентификаторы сеанса и технические журналы могут обрабатываться для работы страниц и форм, защиты сайта и диагностики ошибок. Основание — законный интерес Оператора обеспечить работу и безопасность сайта при соблюдении прав посетителя, а также исполнение требований законодательства, если применимо.
Статистика. После отдельного выбора посетителя Яндекс.Метрика, счётчик 52157482 (включая Вебвизор), может получать сведения о посещённых страницах, действиях, устройстве, IP-адресе и аналитические идентификаторы. Основание — разрешение необязательных аналитических технологий в интерфейсе cookie. Содержание полей формы и приложенных файлов не предназначено для передачи в аналитику. Подробнее — в Политике cookie.
Не присылайте паспортные, медицинские и иные сведения, не требующиеся для ответа на обращение, а также персональные данные третьих лиц без необходимого основания. Контакты из заявки не используются для рекламных рассылок и рекламных звонков без отдельного предварительного согласия.
3. Как обрабатываются данные и кому они доступны
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, предоставлять уполномоченным лицам, блокировать, удалять и уничтожать данные с применением средств автоматизации и без них. Заявки сохраняются в системе 1С-Битрикс и доставляются на электронную почту для ответа клиенту. Доступ предоставляется лицам, выполняющим обработку обращений, в необходимом объёме. Техническое обслуживание сайта и доставка почты могут выполняться привлечёнными поставщиками по поручению Оператора. Для аналитики используется сервис Яндекс.Метрика ООО «Яндекс». На страницах с картой или отзывами могут отображаться виджеты Яндекса, которые обращаются к его серверам; при открытии внешней ссылки посетитель переходит к соответствующему сервису самостоятельно.
Для отображения шрифтов браузер также запрашивает файлы у Google Fonts (Google LLC); при таком запросе поставщику доступны IP-адрес и технические сведения браузера, возможна передача за пределы Российской Федерации. Встроенные материалы Яндекса и шрифты загружаются при открытии соответствующих страниц независимо от выбора аналитических cookie. Передача содержания заявки за пределы Российской Федерации как цель обработки не предусмотрена. Оператор проверяет маршруты сторонних сервисов и выполняет применимые требования закона о локализации и трансграничной передаче.
4. Сроки и прекращение обработки
Данные заявки обрабатываются до ответа и завершения связанного с обращением общения. Если клиент заключает договор, необходимые данные продолжают обрабатываться для его исполнения и хранения обязательных документов в сроки, установленные законом. Данные технического сеанса используются на время его работы; журналы сохраняются лишь пока нужны для безопасности и устранения неисправностей. Сведения о выборе аналитики сохраняются в браузере до изменения выбора или очистки хранилища браузера. Данные аналитики обрабатываются по настройкам Яндекс.Метрики и Политике cookie.
По достижении цели, истечении применимого срока или получении отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует другое законное основание для их хранения. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для действующего договора или исполнения обязанности по закону.
5. Права посетителя
Посетитель может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на wtf-servis@yandex.ru. Для защиты сведений Оператор может попросить подтвердить личность и связь с обращением. Ответ предоставляется в сроки Федерального закона № 152-ФЗ.
6. Защита и изменения
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, ограничивает доступ к заявкам и использует защищённое соединение при передаче данных на сайте. Актуальная версия Политики размещена на этой странице. При изменении текста указывается новая дата редакции; изменение Политики само по себе не расширяет ранее данное согласие.
